Användarvillkor

Senast uppdaterad: 11 september 2025

1. Allmänna bestämmelser

1.1 Företagsinformation

Fiammfiore Tak
Organisationsnummer: [Att registreras]
Adress: Torparfars väg 13, 162 44 Vällingby
Telefon: +46 70 570 16 48
E-post: [email protected]

1.2 Tillämpning

Dessa villkor gäller för all användning av vår webbplats (fiammfiore.com) och alla tjänster vi tillhandahåller. Genom att använda webbplatsen eller våra tjänster godkänner du dessa villkor i sin helhet.

1.3 Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar kommer att meddelas genom e-post eller meddelande på webbplatsen. Fortsatt användning efter ändringar innebär att du godkänner de nya villkoren.

2. Webbplatstjänster

2.1 Tillgänglighet

Vi strävar efter att hålla webbplatsen tillgänglig dygnet runt, men kan inte garantera oavbruten service. Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt stänga webbplatsen för underhåll eller uppdateringar.

2.2 Användning av webbplatsen

Du förbinder dig att använda webbplatsen endast för lagliga syften och på ett sätt som inte skadar eller begränsar andra användares möjligheter att använda webbplatsen.

2.3 Förbjuden användning

Du får inte:

• Använda webbplatsen för olagliga aktiviteter
• Överföra virus, skadlig kod eller liknande
• Försöka få obehörig tillgång till systemet
• Störa webbplatsens funktion
• Kopiera eller reproducera innehållet utan tillstånd
• Använda automatiserade system för att samla information

3. Taktjänster

3.1 Tjäntebeskrivning

Vi erbjuder följande tjänster:

• Takläggning och takreparationer
• Takinspektion och underhåll
• Tätning och isolering
• Konsultation och rådgivning

3.2 Avtalsvillkor

Specifika villkor för takarbeten regleras i separata avtal som upprättas för varje projekt. Dessa användarvillkor kompletterar men ersätter inte projektspecifika avtal.

3.3 Kostnadsförslag och offert

Kostnadsförslag och offerter är giltiga i 30 dagar från utgivningsdatum om inget annat anges. Priser kan komma att justeras vid förändrade förutsättningar eller materialpriser.

4. Beställning och betalning

4.1 Beställningsprocess

Beställning av tjänster sker genom:

• Kontaktformulär på webbplatsen
• Telefon eller e-post
• Personligt möte

4.2 Bekräftelse

Vi bekräftar mottagna förfrågningar inom 24 timmar vardagar. Bindande avtal uppstår först när båda parter skriftligen bekräftat projektets omfattning och villkor.

4.3 Betalningsvillkor

• Faktura utställs enligt överenskommelse
• Betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum
• Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen
• Kreditupplysning kan komma att begäras

4.4 Ändringar och tillägg

Ändringar av beställda tjänster måste bekräftas skriftligen av båda parter och kan påverka pris och leveranstid.

5. Utförande och leverans

5.1 Leveranstid

Leveranstider är uppskattningar baserade på normal projektgång. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av:

• Väderförhållanden
• Force majeure
• Myndighetsbeslut
• Materialbrister
• Ändrade förutsättningar

5.2 Kvalitet och garanti

Vi utför alla arbeten enligt branschstandard och gällande byggnormer. Garanti lämnas enligt branschpraxis och specificeras i respektive projektavtal.

5.3 Risköverföring

Risk för utfört arbete och material övergår till kunden när arbetet godkänts och överlämnats.

6. Reklamation och ansvar

6.1 Reklamationsrätt

Fel och brister ska reklameras skriftligen utan oskäligt dröjsmål efter det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

6.2 Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till direkt skada som orsakats av vårt fel eller försummelse. Vi ansvarar inte för:

• Indirekt skada eller följdskada
• Utebliven vinst
• Skada orsakad av force majeure
• Skada på befintliga konstruktioner vid normal hantering

6.3 Försäkring

Vi har ansvarsförsäkring och yrkesförsäkring enligt branschstandard.

7. Immateriella rättigheter

7.1 Webbplatsinnehåll

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper och design, skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör Fiammfiore Tak eller våra licensgivare.

7.2 Begränsad licens

Du får använda webbplatsens innehåll endast för personligt, icke-kommersiellt bruk. Kopiering, distribution eller annat utnyttjande kräver skriftligt tillstånd.

8. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras av vår integritetspolicy. Genom att använda våra tjänster godkänner du behandlingen enligt integritetspolicyn.

9. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

• Naturkatastrofer
• Krig, terrorism, pandemi
• Arbetskonflikter
• Myndighetsbeslut
• Störningar i el- eller teleförsörjning

10. Ångerrätt

För vissa tjänster kan ångerrätt gälla:

• Konsultationstjänster som ännu inte påbörjats
• Tjänster beställda på distans där arbetet inte inletts

11. Klagomål och tvistlösning

11.1 Klagomål

Vid klagomål, kontakta oss först för att försöka lösa ärendet direkt:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +46 70 570 16 48

11.2 Branschorganisation

Som medlem i branschorganisationer följer vi deras etiska regler och reklamationsrutiner.

11.3 Allmänna reklamationsnämnden

Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning:

Box 174, 101 23 Stockholm
Telefon: 08-508 860 00
Webbplats: www.arn.se

11.4 EU:s plattform

EU-konsumenter kan använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Tillämplig lag och forum

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska avgöras av svensk domstol, med Stockholm tingsrätt som första instans för tvister rörande dessa villkor.

För konsumentköp gäller dock att konsumenten kan välja att föra talan vid domstolen på sin hemort.

13. Kontaktinformation

14. Slutbestämmelser

Om någon del av dessa villkor skulle vara ogiltig eller inte kunna verkställas, påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Dessa villkor utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Fiammfiore Tak avseende användningen av webbplatsen och kompletterar projektspecifika avtal för taktjänster.